FAQ - Foire Aux Questions
Voici présentées succinctement les principales questions que vous pourriez vous poser.
Vous pouvez retrouver l’intégralité des Conditions Générales de Vente dans l’onglet CGV en bas de page.
Comment puis-je contacter Marielle Delémont via le site internet www.fibula-bijouterie.fr ?
Vous pouvez me contacter soit par le formulaire de contact (onglet Contact), soit par e-mail (onglet email). Nous pourrons définir ensemble quel est votre besoin.
Je souhaite commander un bijou que j’ai vu en photo sur le site internet www.fibula-bijouterie.fr, est-ce possible ?
Les bijoux présentés sur le site internet www.fibula-bijouterie.fr sont majoritairement des pièces uniques. Ainsi, certains ne seront pas reproductibles, notamment en cas d’indisponibilité des éléments utilisés tels que pierres fines naturelles, perles de culture ou de verre… Toutefois, nous pourrons discuter ensemble de votre demande, et adapter les matériaux selon vos besoins.
Je souhaite réaliser une commande de bijou personnalisé, d’après un modèle que j’ai vu en photo sur le site internet www.fibula-bijouterie.fr, est-ce possible ?
Contactez-moi soit par le formulaire de contact, soit par e-mail, et nous pourrons définir ensemble les caractéristiques précises de votre commande.
Je souhaite réaliser une commande de bijou personnalisé, d’après un modèle que j’ai vu en photo sur le site internet www.fibula-bijouterie.fr, mais je souhaite l’adapter en modèle pour homme, est-ce possible ?
Bien entendu ! Les modèles présentés sur le site internet www.fibula-bijouterie.fr s’adressent à tous.tes !
Comment puis-je connaître ma taille de doigt ?
Si vous connaissez un.e bijoutier.e sympa, vous pouvez lui demander de mesurer la taille de votre doigt avec un baguier, ou à partir d’une de vos bagues avec un triboulet métrique.
Vous pouvez également télécharger sur internet et imprimer (à 100%) des baguiers virtuels et suivre le mode d’emploi.
Sinon, vous pouvez prendre une de vos bagues préférées (il faut qu’elle soit bien circulaire), prendre un morceau de feuille, la rouler en tube et la placer à l’intérieur de votre bague (il faut que le papier touche bien les bords de la bague). Marquer d’un trait épais (au feutre par exemple) la jonction de la feuille au niveau de votre bague, des deux côtés de la feuille. Dérouler la feuille et prendre la mesure en mm entre le bord de la feuille et l’extérieur de votre trait, cela vous donnera la taille de votre doigt (par exemple : 52mm sera une Taille 52).
Vous pouvez également entourer l’articulation de votre phalange d’une ficelle fine et claire. Marquer la jonction d’un point au feutre sur les deux côtés de la ficelle. Mesurer la distance entre les deux points, ce qui vous donnera en mm votre taille de doigt.
Quel est le délai de fabrication en cas de commande d’un bijou ?
Comme les bijoux présentés sur le site internet www.fibula-bijouterie.fr sont majoritairement des pièces uniques, un temps de fabrication me sera nécessaire pour réaliser votre commande. Comptez en moyenne entre 3 et 10 jours en fonction de la pièce demandée. Ce délai de fabrication vous sera précisé lors de la commande. Bien entendu, le délai de fabrication s’entend hors délai d’expédition.
Comment puis-je payer ma commande auprès de Fibula EI - Marielle Delémont ?
Plusieurs possibilités vous sont offertes :
– vous pourrez payer par carte bleue après envoi d’un lien par e-mail ou SMS,
– vous pourrez payer par virement après envoi de mon RIB,
– vous pourrez payer par chèque en me l’envoyant par voie postale.
Comment les bijoux sont-ils envoyés ?
Les commandes sont envoyées par lettre suivie, par les services de la Poste.
Comment préserver l’éclat de mon bijou ?
La plupart des métaux s’oxydent à l’air, c’est un phénomène naturel qui provoque peu à peu le ternissement du bijou. Le laiton et le cuivre auront tendance à ternir plus vite que l’argent. Cette patine, parfois appelée vert de gris, fait partie de la vie « naturelle » du bijou…
Pour conserver le plus longtemps possible l’éclat de votre bijou, éviter le contact avec les parfums, cosmétiques et produits chimiques (chlore…), et conserver vos bijoux dans une boîte à l’abri de la lumière et de l’humidité (éviter de les laisser dans une salle de bain).
Mon bijou est un peu terni… que faire ?
Si vous souhaitez retrouver le brillant initial du bijou, vous pouvez utiliser la petite lingette fournie avec votre commande. Frottez doucement la surface du métal avec la lingette (qui va devenir toute noire) et vous retrouverez le brillant initial !
Attention ! cela ne concerne pas les bijoux noircis avec une patine.
Sur internet vous trouverez bien d’autres recettes avec des ingrédients divers (que je n’ai pas testé personnellement), à ne pas appliquer sur des bijoux noircis avec une patine : eau savonneuse, dentifrice, soda à base de cola, ketchup, vinaigre blanc, cristaux de soude, savon noir + bicarbonate, farine + sel, etc.
Pour les bijoux en argent massif (Attention ! cela ne concerne pas les bijoux noircis avec une patine), une technique efficace consiste en :
– mettre au fond d’un bol qui résiste à la chaleur un morceau de papier d’aluminium, déposer par dessus 1 à 2 cuillers à café de bicarbonate de soude, et poser votre ou vos bijoux en argent massif sur le tout,
– faire bouillir de l’eau et la verser dans le bol,
– attendre quelques minutes,
– sortir les bijoux de l’eau (sans vous brûler !), les rincer à l’eau claire et les sécher avec un chiffon ou au sèche-cheveux,
et ils retrouveront tout leur éclat !